FAQ
Quelle est la politique de livraison ?
Chez Hortikal, nous ne faisons pas de livraison à domicile. Lors de votre commande, vous pourrez choisir le point de dépôt qui vous convient le mieux. Notez que de nouveaux points de dépôts seront disponibles bientôt afin d'élargir l'offre.
Nos livraisons sont effectuées deux fois par semaine , les lundis et les jeudis . Si un jour de livraison tombe un jour férié , la livraison sera faite le lendemain (ex. un lundi férié sera remplacé par un mardi).
Votre commande sera déposée dans un sac identifié à votre nom, prêt à être récupéré au point de dépôt choisi. Il ne vous restera qu'à aller le chercher pendant les heures d'ouverture de ce point de dépôt.
Est-ce que les plantes sont biologiques ?
La culture des plantes est faite de façon responsable et naturelle .
Utilisation uniquement des terres sûres à base de tourbe, de perlite et de vermiculite.
Les engrais sont à base organique , pour nourrir les plantes tout en respectant l'environnement.
Les cultures sont réalisées en ferme intérieure verticale , ce qui nous permet d'éviter les pesticides chimiques, car il y a un contrôle de l'environnement dans lequel elles grandissent (l'humidité, la lumière, la ventilation, etc.).
Cependant, Hortikal de détient pas la certification officielle « biologique » . Cette certification implique des frais importants et augmenterait le prix des plantes. La priorité est d'offrir des produits de qualité, sains, à un prix accessible pour tous.
Nous aimons qualifier notre production de « culture responsable » , car elle combine le meilleur des pratiques durables sans vous faire payer un prix premium pour une certification officielle.
La ferme verticale est-elle ouverte au public ?
Pour le moment, la ferme verticale n’est pas ouverte au public. Hortikal est encore en phase de démarrage et la production se fait dans un espace privé.
L'objectif à moyen terme est de déménager dans un local à Beauharnois où il sera possible accueillir les visiteurs et augmenter la capacité de production et l'offre de produits.
Chaque achat que vous faites chez Hortikal nous rapproche de ce projet. Plus vous encouragez votre entreprise locale, plus vite il sera possible d'ouvrir une ferme verticale accessible au public, où vous pourrez voir pousser vos fines herbes préférées!
Puis-je obtenir un remboursement ou un échange ?
Nos produits sont en vente finale, car ce sont des plants vivants et leur état peut rapidement changer après la livraison.
Cependant, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. 🌱
Si un incident survient hors de votre contrôle (par exemple, un problème lors de la livraison ou un plant reçu en mauvais état), nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Chaque situation est évaluée au cas par cas, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution, incluant un échange si nécessaire.